不知不觉间，原本以配戴皇家珠宝首饰为荣的名门望族、豪门贵妇，都悄悄摘下了首饰，换成别的装饰品。
普通民众买个首饰原本就要节衣缩食、左思右想，听闻自己可能买了假货，都不干了，愤怒地冲到皇家珠宝集团的专柜，吵着要求退货。
一般珠宝离开柜台就不能退货，但皇家珠宝集团是大企业，更看重的是声誉。
为了平息民愤，经董事会商量决定，经检验确是皇家珠宝集团出售的珠宝，一律接受退货。
退货潮如期而至，并且越演越烈，所有销售专柜几乎停摆。
皇家珠宝集团成立以来最大的危机悄然来临。
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